Поддержка - Веб-студия MnogoLand

Мы не пропадаем после сдачи проекта.

Поддержка — это не разовые правки и не формальное «обслуживание», а постоянная забота о вашем сайте и бизнесе. Мы следим за стабильной работой проекта, оперативно реагируем на обращения, вносим изменения и помогаем развивать сайт по мере роста задач. Вы можете быть уверены, что сайт всегда работает корректно: обновляется контент, устраняются технические сбои, адаптируются блоки под новые цели и рекламные кампании. Мы говорим на понятном языке, не теряемся в чатах и берем ответственность за результат.

Техническая поддержка

Исправление багов и ошибок
Обновление CMS, плагинов и модулей
Резервное копирование
Контроль работоспособности сайта
Повышение скорости загрузки

Контентная поддержка

Добавление и редактирование текстов
Обновление цен, услуг, акций
Замена изображений и баннеров
Публикация новостей и статей

Консультации

Помощь в работе с админкой
Рекомендации по развитию сайта
Ответы на технические вопросы
Поддержка после обновлений

Сроки реакции и выполнения работ

Мы ценим ваше время и выстраиваем работу по чётким и прозрачным регламентам.

Каждое обращение фиксируется, оценивается по приоритету и берётся в работу без «потери» задач.

Критические ошибки

Cтуации, при которых сайт частично или полностью недоступен:

сайт не открывается
не работают формы, корзина, заявки
ошибки сервера, сбои после обновлений

Время реакции: от 30 минут

Время решения: максимально оперативно, в приоритетном режиме

Технические задачи

Плановые и внеплановые технические работы:

исправление багов и верстки
обновление CMS, плагинов, модулей
настройка функционала
оптимизация скорости и стабильности

Время реакции: в течение рабочего дня

Выполнение: от нескольких часов до 1 рабочего дня, в зависимости от сложности

Контентные правки

Работы, не затрагивающие логику сайта:

редактирование текстов
замена изображений и баннеров
обновление цен, услуг, контактов
добавление новых блоков или страниц

Срок выполнения: от 1 до 2 рабочих дней